Groothandel Willekes

Goedendag meneer Goorman, Bedankt voor uw recensie. Het is spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. Wij hebben echter meerdere malen mailcontact gehad met elkaar. U heeft op vrijdag 12-09 na sluitingstijd gemaild met de vraag hoelang het nog duurde voordat u de order zou ontvangen, zaterdag 13-09 stuurde u diezelfde vraag nog een keer (deze dag zijn wij helaas gesloten). En hebben wij hierdoor inderdaad niet gelijk op de mail kunnen reageren. Echter heb ik u maandagochtend 15-09 om 9 uur 's ochtends direct een update over u bestelling gegeven met de track & trace code, en aangegeven dat u deze volgens de track en trace woensdag bij u geleverd zou worden. Vervolgens kreeg ik een minder vriendelijke mail van u waarin u aangaf dat ik loog dat ik barste. Helaas was het pakket niet woensdag 17-09 maar een dag later op donderdag 18-09 om 12:50 bij u thuis afgeleverd. Ik begrijp dat een vertraging vervelend is en betreur dat het voor u een negatieve ervaring is geweest! Tegelijkertijd wil ik wel benadrukken dat ik u wel zo snel mogelijk heb proberen te informeren over uw bestelling. Tevens heeft u eerder een bestelling bij ons geplaatst welke wel naar uw wens is geweest, waarna u deze bestelling geplaatst had. Jammer dat u alleen deze order meeneemt in uw recensie. Met vriendelijke groet, Sharon Haverkotte Team Groothandel Willekes