Autobedrijf Tolman in Drachten de Erkend Reparateur van Toyota en specialist in Fiat

In 2018 kwamen we voor het eerst bij Tolman terecht om een Hyundai i30 aan te schaffen. Ook nadat Tolman geen Hyundai-dealer meer was, zijn we klant gebleven. Sindsdien hebben we nog twee keer een nieuwe auto bij Tolman gekocht. We zijn erg tevreden over de service van Tolman, zowel bij de verkoop – waarbij ze goed meedenken over de juiste auto voor ons – als bij de aflevering en montage van accessoires. Ook de aftersales en het onderhoud zijn uitstekend. Door de korte lijntjes kunnen ze snel schakelen en denken ze altijd met je mee. Je merkt echt dat ze persoonlijke aandacht geven en je als klant centraal stellen.

Hier een hele mooie bus gekocht! Bus is netjes afgeleverd. Goed geholpen door Willem. Prima garage, aanrader!

Ik heb hier een afspraak gemaakt voor mijn toyota. Bij een erkende dealer omdat ik specifieke vragen had over de auto en de mogelijke instellingen. Het was wat verder weg en deze garage had geen haal en breng service. De andere garage waar ik heen kon had dat wel. Dat ik vragen had heb ik bij het maken van de afspraak aangegeven. Ik heb het ook bij het binnenkomen direct aangegeven. Echter, nadat ze al bijna een uur bezig waren met de auto heb ik nog niemand kunnen spreken over de vragen die ik had. Dit heb ik aangegeven bij de receptie en dat ik speciaal hier was voor het stellen van mijn vragen. Na nog een kwartier wachten heb ik dit nogmaals aangegeven. Uiteindelijk werd ik bij de monteur neergezet om met hem mijn zaken te bespreken. Hierbij werd wel meermaals gemeld dat hij niet de juiste was en dat ik iemand anders moest hebben. Die persoon was er niet. Er was wel iemand anders die eventueel kon helpen, maar die kon niet direct. Uiteindelijk bleek die ook niet te kunnen helpen. Na ander half uur daar wachten heb ik niet kunnen krijgen waarvoor ik kwam. Ik heb op de website van de garage het feedback formulier ingevuld met mijn telefoonnummer en email adres. Echter na twee weken heb ik daar nog niks van gehoord. Erg teleurstellend. Een update: ze hebben me ook ongevraagd op hun mailinglijst gezet en krijg nu hun spam binnen. Buiten dat dit vervelend is, is het ook nog eens tegen de AVG regelgeving.

Keurig geholpen en een mooie auto gekocht.