Louwman Kia Breda

Goedemorgen beste Irene van Hoeckel, Dank voor de 5 sterren! Hier zijn wij als team erg blij mee uiteraard. U bent altijd van harte welkom in onze winkel, de koffie staat voor u klaar! Vriendelijke groet, Team Louwman KIA Breda

Beste Annelies van Deursen, Dank voor uw review, ondanks dat u niet de koper bent/de ervaring heeft bij/met ons. Graag zouden we persoonlijk reageren op bovenstaande (omdat er altijd 2 kanten zijn van het verhaal) echter krijgen wij helaas geen contact met de koper. De koper was op de hoogte van de lakschade bij aankoop van de auto, en ook dat we dit zouden herstellen. Na de aflevering zijn wij overeengekomen dat wij een chauffeur zouden sturen met vervangend vervoer, om dit zoals afgesproken op te lossen. Deze chauffeur kon het juiste adres niet goed vinden, en liep hierdoor vertraging op. Wij snappen dat dit erg vervelend is, maar de koper besluit vervolgens om de chauffeur onverrichte zaken weer weg te sturen? Hierna is er verzocht om contact op te nemen, echter horen wij (tot op heden) helaas niets meer van de koper. Daarnaast wat betreft de functie die zou ontbreken, hier heeft de koper bij de vele afspraken die voorafgaand aan de koop zijn geweest, nooit iets aangegeven aan de verkoper. Verder is het normaal dat voorafgaand aan de aflevering de factuur wordt gemaakt, deze door de koper wordt betaald en daarnaast de vrijwaring en tenaamstelling worden uitgevoerd. Bij aflevering maakt de verkoper een (onbewuste) fout door aan te geven dat de bus is voorzien van deze functie, echter blijken de knoppen anders te werken dan bij een personenauto. De verkoper biedt zijn excuses aan. Verder wil ik graag aangeven dat de verkoper op alle vlakken veel energie en service in dit dossier heeft gestoken, o.a. om financieel aan de vraag van de koper uit te komen. Als laatste wil ik via deze weg vragen aan de koper om contact met mij op te nemen, dan kunnen we ook concreet de punten oplossen. Vriendelijke groet, Co Hage Vestigingsmanager Louwman KIA Breda.