Louwman

Perfect ik raad het echt aan hier ik was hier met een vriend en toen mochten een rondje rijden in de snelste auto de services is echt perfect 5 sterren

Op 13 april 2026 werd een auto voor onderhoud aangeboden, inclusief een vooraf geboekte was- en schoonmaakbeurt. Na afloop bleek de auto echter niet goed gereinigd: er waren nog vogeluitwerpselen en vuilstrepen zichtbaar aan de buitenkant, en het interieur was onvoldoende schoongemaakt, met zelfs nog afval onder de passagiersstoel. Bij navraag kon het personeel geen duidelijke verklaring geven voor de gebrekkige schoonmaak. Er werd toegezegd dat de situatie intern zou worden opgevolgd en dat er contact zou worden opgenomen, maar dit gebeurde niet. Na zelf contact op te nemen, werd het probleem gebagatelliseerd en werd aanvankelijk ontkend dat de auto onvoldoende schoon was. Bij een vervolgbezoek werd het probleem opnieuw besproken. De communicatie en houding van het personeel werden als onprofessioneel en onvriendelijk ervaren. Er werd weinig bereidheid getoond om de klacht serieus te nemen of verantwoordelijkheid te erkennen. Pas na aandringen en het tonen van bewijs werd gedeeltelijk toegegeven dat de schoonmaak onvoldoende was uitgevoerd. Uiteindelijk werd een terugbetaling van de kosten voor de schoonmaak toegezegd. De kern van de klacht betreft echter niet alleen de kwaliteit van de dienstverlening, maar vooral de klantonvriendelijke houding en het gebrek aan excuses of erkenning van fouten. Het spijt me enorm dat ik om een eerlijke terugbetaling heb gevraagd en dat ik Engels tegen u heb gesproken. Het spijt me ook dat ik twee jaar lang uw klant ben geweest.

Onlangs een Toyota C-HR gekocht bij verkoper Ralph en ik ben erg tevreden over zowel de auto als de service. Ralph is een spontane en vriendelijke verkoper die alle vragen netjes beantwoordde, zowel telefonisch als tussendoor via de app. De communicatie verliep soepel en duidelijk, wat het hele aankoopproces erg prettig maakte. De auto zelf rijdt fantastisch, ziet er top uit en voldoet volledig aan mijn verwachtingen. Bedankt!

Veelste commercieel!